CGU & CGV
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Mon Petit Avis. En créant un compte, vous acceptez sans réserve l'ensemble de ces conditions.
1. Description du service
Mon Petit Avis est une plateforme SaaS permettant aux professionnels de collecter, gérer et afficher de manière automatisée les avis clients liés à leurs ventes en ligne.
2. Création de compte
L'utilisation de la plateforme nécessite la création d'un compte. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour. Toute activité réalisée depuis le compte est sous la responsabilité de son titulaire.
3. Disponibilité du service
Mon Petit Avis met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service 24h/24, 7j/7, à l'exception des opérations de maintenance. Aucune garantie de disponibilité absolue ne peut être donnée.
4. Tarifs et abonnement
Trois formules sont proposées :
- Lancement — gratuit, pour démarrer.
- Croissance — 29 €/mois, pour les boutiques en croissance.
- Expansion — 79 €/mois, pour les boutiques avec gros volume d'avis.
Les prix indiqués sont en euros, hors taxes. Le paiement s'effectue par prélèvement automatique mensuel via Stripe.
5. Résiliation
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours. Aucun remboursement n'est accordé pour la période entamée.
6. Utilisation et obligations
L'utilisateur s'engage à utiliser le service conformément à la législation en vigueur, à ne pas publier de contenu illicite, diffamatoire ou portant atteinte aux droits de tiers.
7. Propriété des données
Les avis collectés via la plateforme appartiennent à l'utilisateur. Mon Petit Avis se réserve le droit d'utiliser les données de manière anonymisée à des fins statistiques.
8. RGPD & protection des données
Mon Petit Avis respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Toutes les données sont hébergées en Europe et l'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression.
9. Sécurité
La plateforme utilise des protocoles de chiffrement modernes (TLS, hashage des mots de passe) pour protéger les données. Les paiements sont traités exclusivement par Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.
10. Propriété intellectuelle
Le code source, le design et les contenus de la plateforme sont la propriété exclusive de Mon Petit Avis. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
11. Limitation de responsabilité
Mon Petit Avis ne pourra être tenu responsable des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, perte de clientèle, etc.) résultant de l'utilisation du service.
12. Modification des CGU/CGV
Mon Petit Avis se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email au moins 30 jours avant toute modification substantielle.
13. Litiges et droit applicable
Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez nous écrire à contact@mon-petit-avis.fr.